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湖州市职工服务中心规范办理事项制度
来源:  2015/11/20 14:32:46
  一、即办事项
即办事项采取直接办理制。
1.即办事项的范围。即办事项指程序简便、操作简单,可当场办结的事项。
2.即办事项的办理。基本程序为:服务对象申报材料齐全或能够当场答复的,窗口工作人员必须即收即办、当场办结或现场答复。

二、一般事项
一般事项采取直接办理制。
1、一般事项的范围。一般事项指不需要联办、上报等,材料齐全即可给与办理的事项。
2、一般事项的办理。基本程序为:服务对象申报材料齐全的一般事项,能够立即办理的,立即办理;无法立即办理的,告知服务对象办理时限。

三、联办事项
联办事项即重大事项联合办理制,基本程序为:
1.服务对象向窗口提出申请;
2.综合窗口受理后,按“联办件的管理”办法予以办理;
3.由服务中心主任或分管副主席召集会议,协调各有关部门联合办理重大事项。

四、上报事项
上报事项采取负责办理制,基本程序为:
1.服务对象向窗口提出申请;
2.窗口工作人员受理申请,确定为上报事项后,应及时向上一级报告,明确承诺该事项办理时限;
3.受理窗口为责任单位,采取一包到底的办法,在一定时限积极与上级部门联系,帮助办理。

五、退回事项
1. 退回件的认定。有下列三种情形之一的申请事项,均属退回件:
①服务对象正式向窗口申请,其申报材料中的主件缺少; ②服务对象申报材料齐全,但经窗口初审,项目内容明显不符合国家、省、市有关政策规定的;③申报件经现场踏勘、调查、核实,不具备批准条件的。
2. 服务对象提出申请后,工作人员如能够当场或当天认定为退回件的,应当场或当天认定;如项目内容较为复杂,无法当场或当天决定的,可会同有关人员共同审议,但审议时间最长不超过两天,在承诺时间内会同有关人员共同审议,作出明确答复;
3. 各窗口实行退回件登记制度,凡属退回件的填写“中心”统一制定的电子报单,报“中心”主任,同时打印一份《湖州市职工服务中心窗口退回件通知书》交服务对象;
4.服务对象退回件有异议的,有权持退回件通知书到“中心”申请复核,由主任会同项目主管部门予以复核裁定。

六、特殊事项
特殊事项采取承诺办理制,基本程序为:
1.服务对象向“中心”有关窗口提出申请;
2.“中心”有关窗口受理申请,并当场初审申报材料。服务对象申报材料齐全,应在“中心”受理,按不同申请事项明确承诺相应的工作时限(具体承诺时限见“办事指南”);服务对象申报材料不全但不影响审批的,应明确告知服务对象需补办的事项,工作时限从服务对象补齐材料之日起计算;
3.窗口工作人员应将在承诺时限内作出决定,并告知服务对象;
4. 服务对象到原受理窗口,办理相关手续。
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